Política de Privacidad
Última actualización: 1 mayo 2026
Nuestra Política de Privacidad describe cómo nuestra empresa, que gestiona la plataforma, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios. Al utilizar nuestra plataforma, acepta los términos de esta Política. Nos tomamos en serio la protección de sus datos y cumplimos con los requisitos de la legislación aplicable sobre protección de datos personales.
1. Recopilación de datos personales
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación (nombre, apellido, fecha de nacimiento); datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono); datos financieros (historial de transacciones en la plataforma); datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, cookies); datos de uso de la plataforma (historial de inicio de sesión, actividad comercial). La recopilación de datos se realiza directamente a través de usted durante el registro y el uso de la plataforma, así como de forma automática durante el uso de nuestros servicios.
2. Fines del uso de los datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines: ejecución del contrato de servicios; verificación de identidad y cumplimiento de los requisitos de KYC/AML; garantizar la seguridad de la cuenta y prevenir el fraude; mejorar la calidad de la plataforma y la experiencia del usuario; cumplir con los requisitos legales y regulatorios; enviar notificaciones sobre transacciones y estado de la cuenta; comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito). No utilizamos sus datos para venderlos a terceros con fines comerciales.
3. Almacenamiento y protección de los datos
Todos los datos personales se almacenan en servidores seguros con cifrado AES de 256 bits. El acceso a los datos está limitado a los empleados que lo necesitan para cumplir con sus funciones. Aplicamos un sistema de protección de múltiples niveles, que incluye autenticación de dos factores, sistemas de detección de intrusiones y auditorías de seguridad regulares. El plazo de conservación de los datos se determina según los requisitos legales (generalmente 5-7 años después de que finalicen las relaciones) o hasta que se retire el consentimiento, lo que ocurra más tarde.
4. Transferencia de datos a terceros
No vendemos ni transferimos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos: transferencia a bancos socios para procesar pagos; transferencia a proveedores de verificación KYC/AML; transferencia a autoridades regulatorias por requerimiento legítimo; transferencia a auditores en el marco de verificaciones obligatorias. Todas las partes terceras que reciben los datos están obligadas a cumplir con los términos de confidencialidad no inferiores a los estándares que aplicamos.
5. Sus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales: derecho de acceso - obtener una copia de todos los datos que tenemos sobre usted; derecho de rectificación - corregir datos inexactos o incompletos; derecho de eliminación - eliminar sus datos cuando no haya bases legales para conservarlos; derecho a la limitación del tratamiento; derecho a la portabilidad de los datos; derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing. Para hacer valer cualquiera de estos derechos, por favor contacte nuestro servicio de soporte.
6. Cookies
Nuestra plataforma utiliza cookies para garantizar la funcionalidad del servicio, el análisis de uso y la personalización. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no se pueden desactivar. Las cookies analíticas y de marketing se utilizan solo con su consentimiento. Puede gestionar la configuración de cookies en su navegador en cualquier momento. Desactivar ciertos tipos de cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
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